Cómo comunicar malas noticias de buenas maneras

Saber como ayudar en los momentos difíciles.

Blog de Marta Romo

Young Man with His Hand on His Forehead

La vida tiene sus buenas y malas noticias, pero estas segundas hay que saber cómo transmitirlas,no para minimizar su impacto (una mala noticia siempre es una mala noticia), sino sobre todo para ser más eficaz en la gestión de lo que implique. Digerir uno previamente la noticia, prepararse y pensar cuidadosamente el mensaje, así como el entorno donde transmitirlo son algunas claves, que expliqué en Las Mañanas de RNE. A continuación verás todo un decálogo para poder comunicar malas noticias con buenas maneras.

  1. Prepara el encuentro y escríbelo para no perderte y dejar nada por el camino. Los primeros pensamientos sobre lo que vamos a decir, no son los más objetivos, por ello es fundamental la preparación.
  2. Busca el mejor momento (dónde, cuándo, cuánto) y dedica el tiempo necesario. Olvídate de las prisas.
  3. De uno en uno (poco a poco, un mensaje cada vez). Las personas necesitamos tiempo para…

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